Términos de Servicio
Última actualización: Febrero 2026
1. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso y uso del servicio Senia, plataforma de recuperación aumentada de información (RAG) desarrollada y operada por DESIC SL (en adelante, "DESIC"), con domicilio social en España. Al crear una cuenta, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
2. Descripción del servicio
Senia permite a empresas y profesionales subir documentos, procesarlos y consultarlos mediante preguntas en lenguaje natural. El servicio se presta como SaaS (Software as a Service) a través de senia.io y app.senia.io.
3. Planes y facturación
Senia ofrece un plan gratuito (Free) y planes de pago (Basic, Starter, Growth, Business). Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable en España.
Los extras (documentos adicionales, consultas adicionales, almacenamiento adicional) se facturan de forma separada según el consumo del mes anterior.
DESIC se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email.
4. Límites del servicio por plan
Cada plan incluye límites específicos de documentos almacenados, nuevos documentos mensuales, consultas mensuales y almacenamiento. La información vigente está publicada en senia.io/#pricing. Al superar los límites del plan, el servicio puede ser restringido hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta contratar extras adicionales.
La retención de documentos procesados varía según el plan: 30 días (Free), 3 meses (Basic), 6 meses (Starter), 12 meses (Growth), e ilimitada (Business). Transcurrido el período de retención, los documentos y sus vectores asociados pueden ser eliminados de forma automática.
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar Senia para:
- Subir contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ataques automatizados, scraping masivo o acciones que perjudiquen la estabilidad del servicio.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita de DESIC.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
6. Propiedad intelectual
El usuario conserva todos los derechos sobre los documentos que sube a Senia. DESIC no reivindica ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido del usuario. DESIC concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato.
El software, diseño y tecnología de Senia son propiedad exclusiva de DESIC SL.
7. Disponibilidad del servicio
DESIC no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. DESIC realizará los esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y comunicarlas con antelación.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DESIC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de DESIC frente al usuario no superará el importe abonado en los últimos 3 meses.
9. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el tiempo no utilizado del período vigente.
Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante 30 días adicionales para permitir la exportación. Pasado ese plazo, serán eliminados de forma definitiva.
10. Modificaciones de los términos
DESIC puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por email con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de DESIC SL, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactar con nosotros en legal@senia.io o en la dirección de DESIC SL.